为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》文件精神，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念。2024年12月 25 日护理部在外科病院第四学术厅成功举办了“护理质量改善项目”汇报活动，以此推广优秀的护理质量改善案例成果，进一步改善患者就医体验。全院护士长携科室骨干护士共计160余人参加此次汇报活动。

【汇报现场】

汇报现场邀请延安大学咸阳医院杨敏院长助理、巨涛院长助理、科研教学管理中心陈青副主任、医务部石茹副部长、质量控制办公室肖静副主任、感染控制办公室刘娜主管、脑血管病院宋春兰总护士长、外科病院邢娟娟总护士长、内科病院徐金强总护士长、心血管病院董朝妮总护士长、神经外科一病区张春妮护士长、心血管内科VIP病区徐莉护士长参加并担任评委。此次活动由血液内分泌科杜梅梅护士长主持。

案例汇报环节，进入决赛的十个科室按照抽签顺序依次进行汇报，各科室在汇报时尽显专业与智慧，对各类质量管理工具的运用得心应手。从经典的 PDCA 循环、RCA分析，到前沿的标准化程序容量管理策略、基于最佳证据的ADL训练方案，再到创新性的“5E”康复护理模式、独具特色的“5A”多元化联动“3+3”协作体系以及全面系统的“5A”护理指导方法等，一系列质量管理工具在案例中精准落地，充分彰显了各科室在提升护理质量道路上的探索与实践成果。

【案例汇报】

神经外科一病区张春妮护士长对此次汇报进行了点评，她分别从选题依据、案例的创新性、质量改善工具应用的科学性、项目成果的可推广性、及现场汇报展示等方面进行点评，指出护理质量的提升是一个持续的过程，科室应建立更加完善的护理质量控制体系，定期对护理工作进行自查和评估，及时发现存在的问题和不足之处，使用恰当的管理工具进行改善，为患者提供专业的、科学的护理服务。

【张春妮护士长点评】

经过激烈的角逐和评委们公平公正的打分评判，本次护理质量改善案例汇报活动的获奖排名由质量控制办公室肖静副主任宣读。本次活动评选出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个，优秀奖4个（获奖名单附后）。

【肖静副主任宣读获奖名单】

【一等奖】

【二等奖】

【三等奖】

【优秀奖】

杨敏院长助理对本次护理质量改善案例汇报会进行讲评，她认为：“工欲善其事，必先利其器”，能否善其事，归根结底取决于“工”而不是器。“QC手法”本身并不能解决质量问题，质量改善靠的仍然是有主观能动性、有智慧的管理者。希望大家在今后的护理工作中，务实作为、认真检视问题，驾驭工具而非受工具所累。

【杨敏院长助理总结】

道阻且长，行则将至。此次质量改善项目只是我们前行路上的一个坚实脚印。我们将以此次成果为基石，以更坚定的决心增强服务意识，提升护理质量，夯实临床基础护理，深化护理内涵，拓展护理领域，创新服务模式。力求为全人群全生命周期提供优质、高效、便捷的护理服务，让护理工作紧密贴近患者、贴近临床、贴近社会，持续增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。向着更高质量、更优质服务的护理新征程笃定迈进，书写护理事业的壮丽华章。

供稿：护理部  孙姣姣
供图：全科医学科  史宇
审核：杨敏
编辑：宣传部 成淑平
校对：宣传部 李钊